{"id":4027,"date":"2023-04-12T19:18:19","date_gmt":"2023-04-12T17:18:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comverga.com\/cze\/?page_id=4027"},"modified":"2023-12-13T12:43:16","modified_gmt":"2023-12-13T11:43:16","slug":"zakaznicka-podpora-v-ramci-operatora-coop-mobil","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/new.comverga.com\/cze\/de\/sluzby\/sms-messagingove-sluzby\/rich-communication-services-rcs\/zakaznicka-podpora-v-ramci-operatora-coop-mobil\/","title":{"rendered":"Kundenbetreuung im Rahmen des Betreibers COOP Mobil"},"content":{"rendered":"
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Kundenbetreuung im Rahmen des Betreibers COOP Mobil<\/h2>\nDer Mobilfunkbetreiber COOP Mobil bietet gew\u00f6hnliche Telekommunikationsdienste an, inklusive des t\u00e4glichen Kundenservices. Ein h\u00e4ufiges Thema der Kundenanfragen ist die Bestellung eines neuen Dienstes, Fragen zur Abrechnung, zur mobilen Datennutzung, zu Tarif\u00e4nderungen, usw.\n\n<\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\tBranchen<\/span>\n

\n\t\tTelekommunikationsbetreiber \u2013 Einzelhandel\n\t<\/p>\nProdukt<\/span>\n

\n\t\tKombiniere Smartwatch + Datenkonnektivit\u00e4t\n\t<\/p>\n<\/div>\n

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\n\tBranchen<\/span>\n

\n\t\tTelekommunikationsbetreiber \u2013 Einzelhandel\n\t<\/p>\nProdukt<\/span>\n

\n\t\tLeitfaden f\u00fcr den Kundensupport\n\t<\/p>\n<\/div>\n

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\n\tBranchen<\/span>\n

\n\t\tTelekommunikationsbetreiber \u2013 Einzelhandel\n\t<\/p>\nProdukt<\/span>\n

\n\t\tUmsetzung des Treueprogramms\n\t<\/p>\n<\/div>\n

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\nBranchen<\/span>\n

GPS-Ortungssysteme f\u00fcr Fahrzeuge, Datenkonnektivit\u00e4t <\/p>\nProdukt<\/span>\n

Eine L\u00f6sung f\u00fcr den Zugriff auf das Internet unterwegs <\/p>\n<\/div>\n

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\nBranchen<\/span>\n

\n\t\tSicherheitssysteme\n\t<\/p>\nProdukt<\/span>\n

\n\t\tCams mit Online-Streaming\n\t<\/p>\n<\/div>\n

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\n\tBranchen<\/span>\n

\n\t\tEventagentur\n\t<\/p>\nProdukt<\/span>\n

\n\t\tVeranstaltungsorganisation \u2013 Kommunikation mit Teilnehmern\n\t<\/p>\n<\/div>\n

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\n\tBranchen<\/span>\n

\n\t\tEinzelhandel und Konsumg\u00fcter\n\t<\/p>\nProdukt<\/span>\n

\n\t\tVeranstaltungsorganisation \u2013 Kommunikation mit Teilnehmern\n\t<\/p>\n<\/div>\n

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\n\tBranchen<\/span>\n

\n\t\tMarketingkommunikation\n\t<\/p>\nProdukt<\/span>\n

\n\t\tUmsetzung von Marketing-Mailings\n\t<\/p>\n<\/div>\n\n

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\n\tBranchen<\/span>\n

\n\t\tFMCG
Schnelllebige Konsumg\u00fcter\n\t<\/p>\nProdukt<\/span>\n

\n\t\tEssen, Getr\u00e4nke, Drogerie\n\t<\/p>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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COOP Mobil wollte den Kunden ein neues Benutzererlebnis bieten. Gleichzeitig sollten wiederkehrende Anfragen im Kundenservicecenter effizienter bearbeitet werden, wie z.B. Anfragen zur mobilen Datennutzung und zum m\u00f6glichen Kauf von Datenpaketen, Anfragen zur Abrechnung von Mobilfunkdiensten und mehr. Au\u00dferdem m\u00f6chte COOP Mobil die Cross-Selling-M\u00f6glichkeiten innerhalb der angebotenen Dienste ausbauen.<\/p>

Dank der COMVERGA RBM-L\u00f6sung erzielt COOP Mobil somit Kosteneinsparungen f\u00fcr den Betrieb des Kundencenters, eine schnellere und effizientere Bearbeitung von Kundenanfragen und zus\u00e4tzliche Einnahmen durch gesteigerten Verkauf von Dienstleistungen im Rahmen von Cross-Selling.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Liebe Jana, dein mobiler Datentarif ist fast ersch\u00f6pft.<\/p>\n <\/div>\n

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Kaufe Sie Daten f\u00fcr diesen Monat nach und genie\u00dfen Sie den Dienst weiterhin in vollem Umfang.<\/p>\n <\/div>\n \n <\/div>\n

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Vielen Dank! Das 1,5 GB Datenpaket wurde soeben aktiviert.<\/p>\n <\/div>\n

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Wenn Ihre Daten nicht ausreichen, probieren Sie einen unserer gr\u00f6\u00dferen Tarife aus.<\/p>\n <\/div>\n \n <\/div>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Was der Partner bekam:<\/strong><\/h3>
  • Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen<\/li>
  • Einsparungen bei den Kosten f\u00fcr den Kundendienst<\/li>
  • Erh\u00f6hte Kundenzufriedenheit<\/li>
  • Neue interaktive Selbstbedienung \u00fcber RCS<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    COMVERGA leistet f\u00fcr den Partner:<\/strong><\/h3>\n
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    • Effektives Cross-Selling-Tool<\/li>\n \t
    • Einrichtung, Betrieb und Auswertung von Kampagnen<\/li>\n \t
    • Kundenbetreuung und technische Unterst\u00fctzung<\/li>\n \t
    • Komplettes Gesch\u00e4ft <\/span>Verfahren<\/span> Outsourcing (BPO)<\/span><\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Kundenbetreuung innerhalb des Betreibers COOP Mobil Der Mobilfunkbetreiber COOP Mobil bietet Standard-Telekommunikationsdienste einschlie\u00dflich t\u00e4glicher Kundenbetreuung. Die Bestellung eines neuen Dienstes, Fragen zur Abrechnung, zur Nutzung mobiler Daten, zum Tarifwechsel und mehr sind h\u00e4ufig Gegenstand von Kundenanfragen. COOP Mobil wollte den Kunden ein neues Benutzererlebnis bieten. Gleichzeitig musste er wiederkehrende Anfragen des Kunden bearbeiten [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":4598,"parent":4009,"menu_order":4,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/new.comverga.com\/cze\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4027"}],"collection":[{"href":"https:\/\/new.comverga.com\/cze\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/new.comverga.com\/cze\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new.comverga.com\/cze\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new.comverga.com\/cze\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4027"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/new.comverga.com\/cze\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4027\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new.comverga.com\/cze\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4009"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new.comverga.com\/cze\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4598"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/new.comverga.com\/cze\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4027"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}